西陵区“放管服”改革落地落实

2018-08-24 09:04:58 来源:三峡宜昌网-三峡日报

  让信息多跑路 让群众少跑腿

  “您好,请问您要办什么事项?”8月22日,西陵区政务服务中心食药监局窗口工作人员微笑着询问前来办事的詹先生。在工作人员的帮助下,他仅花10分钟就办好了食品经营许可证注销登记。

  随着西陵区“放管服”改革的不断深入,该区所有行政许可事项都集中到“办事大厅”, 马上办、网上办、一次办,西陵区“放管服”改革落地落实,让群众获得感满满。

  一网覆盖实现“一次办好”

  “我们这张网不仅有PC端,还有手机APP、微信公众号等线上渠道,可主动为您推送办理的时间和结果”。近日,西陵区食药监局党组书记、局长谭端在“局长驻窗”办公中,向办事群众宣传。

  “西陵区务必做到‘全省一流,全市最优’”,西陵区委、区政府高度重视“放管服”改革,区委书记卢斌同志要求结合区情,夯实基础,打造中心城区“放管服”改革创新“西陵版”。

  加快推进政务服务“一张网”建设是关键。今年以来,西陵区积极建设“湖北政务服务网·西陵区”站点,从区审改办、区政务服务办、区智慧办抽调专人,组建工作专班推进改革。上半年,组织全区20多个部门对行政职权逐一标准化,推进同一事项无差别受理、同标准办理,制作形式直观、易看易懂的审批服务事项办理流程图,共编制服务指南520项,发布“一次办好事项”270件,实现“省、市、区、街道、社区”五级联通,全区265项行政许可和部分公共服务事项网上办理。

  “我们深度对接湖北政务服务网,实现所用行政许可事项网上办理。”西陵区政务服务办主任李海华介绍说,“湖北政务服务网”是名副其实的“网上办事大厅”,办事人员只需认证一次,便可全网通行,真正实现“零跑腿、秒办理”。

  多措施促服务提质增效

  在区政务服务大厅查询平台和自助电脑上,都安装了“西陵区政务服务自助系统”,该系统除了 “湖北政务服务网”外,还集合了“宜昌市‘四多合一’平台” “掌上办理”“权责清单”“服务指南”等多个信息、服务系统,只需轻点鼠标,便可“随心而动”。

  同时,由于区级部门的行政职权和县市差别较大,为进一步实现群众和市场主体办事“身边办”的问题,西陵区积极推行“政务服务大厅、区直部门、街道社区便民大厅、网格员引导下的邻里帮办”四处帮办机制,利用微信公众号聚合网上办事、APP下载等办事要素,职能部门“办什么、如何办”一目了然,真正实现“掌上办、零跑腿、秒办理”。以学院街道、西坝街道便民大厅为示范点,着力推进全区88个政务、便民大厅建设,注册政务服务及帮办代办人员1003名,通过提供帮办、代办,为市场主体和居民群众提供方便快捷的服务。

  除此之外,各政务服务大厅推行自助查询、在线申请、网上办理,为办事人员提供免费复印、EMS邮政快递等服务,引导群众“自助办、网上办、掌上办”,探索“全天候办理”“双休预约办理”,促进了政务服务“提速、提质、增效”。

  改革让营商环境更优化

  “这种办事效率太高了,为你们的‘一次办好’点赞!”7月25日,宜昌大润发商业有限公司人事部负责人吴世春将一面锦旗送到区人社局派驻区政府服务中心窗口工作人员手中。在受理宜昌大润发商业有限公司申报实行综合计算工时制后,区人社局主动上门对接企业,召开职工座谈会,了解职工意见,迅速制作下发行政许可决定书。

  西陵区注重营造良好的“亲商利商安商”投资环境,为加快项目落地速度,该区在西陵经济开发区组建企业服务中心,深化承诺制改革,通过帮办、代办和部门协调来提高审批速度,为企业和项目提供“招商、落地、建设、发展”等“从注册到发展”的全过程服务。

  同时,在全区上下推行首席服务官制度,选派560名干部深入企业问需,与企业深入沟通,实现精准对接和全流程“保姆式”服务。该活动开展两年多来,帮助企业解决困难问题753个,收到企业嘉奖令707份。

  深化减证促改革落地落实。西陵工商分局着力推进“多证合一”“证照分离”改革。目前,全区已实施43证合一,实行“多证合一”企业执照10990户,为企业实实在在降低成立制度性成本,营造出有利于创新创业的营商环境。(记者 邹媛 通讯员 范晓华)

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