打通政务服务“最后一公里” 局长驻窗口 解决堵和难

2018-08-28 07:11:25 来源:三峡宜昌网—三峡日报

  本网讯(记者皮亚捷,通讯员张钒、杨星星) 面对面服务群众,了解群众办事存在的困难,解决群众办事存在的堵点难点问题。8月27日,记者了解到,五峰日前推行“局长驻窗”工作制度,各窗口部门局长先后入驻窗口,变身普通工作人员每月在窗口办公半天,打通政务服务“最后一公里”。

  8月24日下午,五峰长乐坪镇桥坪村村民胡平来到该县政务服务中心人社局医保窗口,在与窗口人员初步交流之后,面露愁容。

  据了解,胡平八月份因病在务工地天津住院时,已享受职工医疗保险待遇,在转回五峰治疗后,按政策不能在月内再享受居民医疗保险待遇。当他正在为医疗报销发愁时,恰逢该县人社局局长唐会国驻窗办公。

  了解到胡平的情况后,唐会国与窗口工作人员一起分析研究政策,现场解决问题。

  “8月,您将继续享受天津职工医疗保险,差额部分享受五峰精准扶贫补充医疗政策,如果9月还需住院治疗,可直接在五峰享受居民医疗保险报销政策”。胡平听到这样的结果后,终于露出了舒心的笑容。

  据介绍,局长驻窗工作模式,是该县深化部门主要负责人的思想认识,更好落实放管服改革各项任务的有效举措,不仅窗口人员欢迎,更是顺应了办事群众的期盼。该县将持续以问题为导向,进一步疏堵点、破难点,努力实现企业和群众办事“最多跑一次”的目标。

市国土资源局发力“四抓”

不动产登记“一窗联办、集中服务”

  本网讯(记者揭兴伟,通讯员郑芮、付玲玲)8月24日,记者从市国土资源局了解到,该局发力“四抓”,推进不动产登记“一窗联办、集中服务”, 大大方便了相关办事单位和广大市民。

  抓整改,促高位推进。局主要领导和分管领导先后5次到市不动产登记中心驻窗办公,研究解决具体问题,靠前指挥。组成工作专班全面排查不动产登记流程中存在的“堵点、难点”,对梳理出来的6类问题制定13条整改措施,倒排工期进行整改。制定“一窗联办、集中服务”具体目标,细化工作任务,逐一落实责任人。

  抓整合,促部门联动。主动对接住建、税务部门,打破部门壁垒,推动统一协作,实现以不动产登记为主导,房屋交易、税务缴纳联动的窗口设置模式,实行窗口集中设置,让办证群众“只进一个门”。打通与公安、工商、税务等部门的数据接口,实现公安、民政等部门24项电子证照的实时获取。设置房屋、土地联合测绘窗口,实现不动产登记测绘成果“一窗受理、一窗缴费、两图合一”。

  抓效率,促分类优化。针对群众反映办证不高效的问题,坚持刀刃向内,进行流程再造,实现办件受理、扫描、提交审核当天办理完毕。设置商品房公共服务区,引导开发企业集中办理。推行“零一三五”办结制度,所有类型登记最长5个工作日办结,最快可实现即时办结,在原有基础上再提速20%—50%。

  抓细节,促便民利民。针对服务群众反映“节假日预约服务难” “缴费不方便”等问题,推出周末预约服务制度,设置“午间办事窗口”“周末预约窗口” “爱心窗口”“学雷锋志愿服务站”,实现登记业务受理“不间断”。协调市财政部门,开通非税账户第三方支付平台,实现土地出让金、登记费银行刷卡、微信、支付宝实时支付,最大限度减少办证群众缴费“跑路”问题。服务大厅还为办事群众提供免费复印服务。

伍家岗实现办事“最多跑一次”

政务服务 电子缴费

  本网讯(记者易玮玮、通讯员张徐亚雄)“现在不仅办事实现‘最多跑一次’,连缴费也可以‘最多跑一次’了,对我们这些经常举办活动的商家来说真是方便了不少!”8月27日下午,伍家岗区一服装店负责人周先生,在该区政务服务中心城管局窗口填写完临时占道审批事项的申请表后,直接在办证窗口用手机扫码支付了18元的办理费用。这也标志着该区在城区率先实现办事窗口个人缴费电子支付。

  据周先生介绍,原来办理类似业务要跑到指定的汉口银行进行集中缴费,仅途中就要花掉不少时间,缴完费用后,还要将缴费单带回办事窗口,如果办事窗口人多又要排队。“现在只要拿手机扫一扫就行了,省力又省时,值得点赞!”

  为全面推进政务服务全流程电子化,打造“一号申请、一窗受理、一网通办”的三位一体政务服务模式,伍家岗区积极探索,以城管办事窗口为试点,在城区率先实现政务服务个人缴费电子支付。

  同时,区政务服务中心还积极协调区财政局、区城管局和通联支付公司,实现二维码支付平台与财政非税账户关联,办事群众通过扫码缴费后的费用可直接汇入财政专户,省去了中间复杂对账环节,提升了相关部门的办事效率。下一步,电子缴费将在该区所有需要缴费的政务服务窗口逐步推广。

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