足不出户办秒赔,客户感恩送匾来

2018-09-29 17:22:49 来源:三峡宜昌网

  8月的一个早上,位于太平人寿京山营服的公司职场刚打开大门,一块长匾随即跃入了工作人员的眼帘。原来是客户何先生给公司送来了长匾,上书“太平保天下”,以此匾来感谢太平人寿的快速理赔。

  何先生于2008年为其父亲投保了险种终身寿险,保额4.5万。8月15日,客户向公司报案称其父亲因病身故,20日上午联系代理人办理身故理赔,代理人第一时间赶到客户家中为其办理秒赔服务。当天下午,客户就收到了太平人寿的赔付短信。

  客户当初并不相信保险,碍于面子为父亲投保了一份主险,且保额不高。客户以前觉得购买商业大病险,理赔手续会非常繁琐,理赔时间漫长,对疾病要求会非常苛刻,保险公司会找很多理由拒赔,谁知太平人寿做到了“当天理,当天赔”,太出乎他的意料了。通过这次经历让何先生彻底颠覆了对保险的看法,特别是对太平人寿的认可。

  为了感谢太平人寿的快速智能理赔,何先生特向太平人寿湖北分公司京山营服送来了“太平保天下”的长匾,以表感谢之情。

  据了解,太平人寿推出的“秒赔”,是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务。

  一直以来,消费者对保险产品的关注都集中在理赔效率上,这反映了现代人快节奏生活的需求。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一,“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请,让保险理赔再提速,从而进一步提升客户体验。(曾涛)

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