平安农险线上理赔 抗击疫情贡献保险力量

2020-02-25 16:11:01 来源:中国平安财产保险公司

  近期,为防范和抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情,平安产险湖北分公司积极配合省委省政府防疫工作要求,发挥科技优势,迅速推出农险绿色服务通道,先行开展“足不出户,保稼护航”的农险应急服务,包括自助投保、线上预赔等服务。在充分减少农险服务现场接触频次、抑制病毒传播的同时,妥善落实惠农政策,确保做好湖北省农业生产保障。

  在疫情期间,平安产险湖北分公司及时制定下发了《“新型肺炎”疫情期间养殖险自主查勘流程指引》,内容涵盖报案、查勘、资料上传等具体规范。出险后,农户可拨打平安统一服务热线“95511”或在“平安爱农宝”小程序上完成报案。农险查勘员可实时接收农户报案短信,第一时间联系农户,发送自主查勘流程指引,并电话告知具体操作规范,全程指导农户通过手机APP自助拍照、录像完成标的确认、进行无害化处理、理赔资料收集,理赔资料可及时上传农险理赔系统,理赔员在线审核理赔资料,农户在线确认支付信息,理赔审批完毕,赔款直接拨付到农户账户。

  2月2日,平安农险即在2个小时内完成了第一批4笔养殖险4500元赔款的支付,从农户报案到收到赔款最快仅一天时间。

  自疫情发生以来,平安农险已累计完成枝江市、枣阳市两地共20笔养殖险预赔,共计赔付7.4万元。理赔全程由平安产险湖北分公司查勘员线上指引农户自助完成,大大的提高了赔付时效,及时弥补了农户的经济损失,既高效的发挥了保险“社会稳定器”的作用,又避免了疫情期间传统线下查勘带来的病毒传播风险。

  平安产险湖北分公司将密切关注疫情进展,全力以赴、科学有效地做好疫情防控、保险保障服务等工作,最大程度减轻农户损失,为恢复再生产提供保障,为“三农发展”做出贡献。

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